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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 根據顧客滿意過程模型，當感知質量低于顧客期望時，顧客會感到

2020年10月質量管理（一）試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

試題序號

根據顧客滿意過程模型，當感知質量低于顧客期望時，顧客會感到


  • A、非常滿意


  • B、可能滿意


  • C、一般


  • D、不滿意


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開創了統計質量控制新領域的質量管理專家是


  • A、戴明


  • B、休哈特


  • C、石川馨


  • D、泰勒


簡述質量成本對質量改進的促進作用。


在新產品樣機制成之后進行的評審屬于


  • A、初期評審


  • B、中期評審


  • C、終期評審


  • D、事后評審


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